Bei Nutravalid hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität und wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern das Produkt defekt ist oder von der Beschreibung abweicht.
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an unser Kundensupportteam unter hello@nutravalid.com. Fügen Sie unbedingt detaillierte Informationen und visuelle Beweise des Problems bei.
Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Wenn die Waren diese Kriterien nicht erfüllen, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.
Bei Abonnementkäufen ist nur der ursprüngliche Kaufpreis erstattungsfähig, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet und in der Originalverpackung. Wiederkehrende Abonnementartikel sind nicht erstattungsfähig.
Sobald Sie uns kontaktieren, sendet Ihnen unser Support-Team ein Rücksendeformular zusammen mit einer Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer). Das Rücksendeformular muss ausgefüllt und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zusammen mit der Ware zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen oder einer Nichtgenehmigung der Rückerstattung kommen kann, wenn ein Paket ohne das entsprechende Etikett oder die RMA-Nummer zurückgesandt wird.
Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung ausgestellt. Es kann jedoch je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 10 bis 30 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn der Rückgabevorgang nicht innerhalb der in unseren Richtlinien angegebenen Fristen erfolgt, können wir keine Rückerstattung ausstellen.